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Banque & Assurance

Digitalisation des banques et des assurances

La connaissance client au cœur des enjeux de la transformation digitale des banques et assurances

La somme de nouvelles réglementations liées à l’harmonisation de l’espace numérique européen vise à accélérer les échanges au coeur de l’espace intra¬communautaire, tout en luttant activement contre la fraude, le blanchiment d’argent et la corruption. En conséquence, de nouveaux enjeux se posent en matière d’authentification de l’identité en ligne, et de confiance, celle du législateur comme celle du client, envers les différentes parties prenantes d’une transaction.

Sujet marketing au départ le KYC est devenu un véri¬table pilier de la collecte, de la gestion et de la sécurisa¬tion des données personnelles des clients. Rester KYC compliant est ainsi l’objectif prioritaire de tout établissement ou réseau. Pourtant, à mesure que les réglementations viennent encadrer les flux de tran¬sactions, notamment dans l’espace numérique, les coûts KYC explosent. Ils auraient même doublé en dix ans.

Découvrez l’approche KYC de DOCAPOST

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Billet d'expert KYC

Au fond, le KYC ne fait que révéler la nécessité et l’urgence d’une transformation profonde des processus de la relation client, qu’elle soit guidée par les besoins du client lui-même ou par la réglementation.

Pour répondre à ces enjeux, les banques et les assurances doivent être plus agiles. C’est ce que va permettre DOCAPOST par l'accélération de la transformation numérique des organisations et des processus métiers.

DOCAPOST intervient sur les domaines clés suivants :

  • RELATION CLIENT : digitalisation du parcours client IARD / crédit immobilier avec au cœur la souscription électronique.
  • CARE /SANTE : Passage du cure au care avec l’internet des objets et la gestion des données
  • PREVOYANCE : Back-office métier et développement de nouveaux services
  • MOBILITE BANCAIRE, SUCCESSION ET DESHERENCE : Solution de plateforme SaaS dédiée à la mobilité bancaire
  • BACK-OFFICE : Optimisation des traitements back-office par l’externalisation
  • ÉDITIQUE : Optimisation de la gestion des flux éditiques
  • etc.
21 %

c’est la part de la souscription en ligne dans la banque. Elle a presque doublé en quatre ans : de 13% en 2010 à 21% en 2014.

 

La banque est un des secteurs d'activité qui investit le plus dans les NTIC, après l'industrie : 16 % des dépenses informatiques dans le monde sont effectuées par les banques, avec 396 milliards de dollars d'investissement en 2010 (+ 4,60 % en un an). (Etude Gartner)

Source : Etude Solucom et Opinionway (décembre 2014)

Les clients en parlent

Les enjeux du KYC

Philippe MOIROUD, COO HSBC France témoigne sur les enjeux KYC.

Souscription en ligne

« Offrir la signature électronique à ses clients c’est enrichir la relation commerciale d’un outil moderne et fiable, conforme aux nouvelles attentes en matière de délai et de réactivité.
Les clients, largement mobiles et connectés, sont désormais acquis aux usages numériques diffus dans de nombreux secteurs. Toute solution susceptible de leur faire gagner du temps, est un avantage compétitif pour qui la commercialise. La signature électronique développée par DOCAPOST en est un. Elle deviendra vite un standard incontournable pour nos professions.
Laurent PERRET – Netproassur

Hébergement de données

« Les plateformes comme Carte Blanche Partenaires ont tout leur rôle, en fonction de l’évolution réglementaire, pour se placer en tiers de confiance, permettant la gestion personnelle d’un dossier de remboursement en interface avec l’assureur et sans que ce dernier ait des informations confidentielles » explique Jean-François Tripodi, lors du débat Umanis sur les nouvelles sources de données disponibles (Big Data/réseaux sociaux/objets connectés), et leur utilisation dans le domaine de la santé. Jean-François TRIPODI, Directeur Général de Carte Blanche Partenaires.

« L’expertise et les solutions de DOCAPOST nous ont fait gagner un temps considérable dans la mise en oeuvre de ce projet », se réjouit Laurent Borella, directeur des services Santé du groupe MALAKOFF MEDERIC.

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DOCAPOST certifiée CERTIFICATION NF Z42-013 (ISO 14641-1)

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