e-administration

Infographie : La relation Citoyens aujourd'hui

Infographie relation Citoyens DOCAPOST
24 November 2017

Des citoyens de plus en plus connectés, des collectivités territoriales qui souhaitent s'adapter aux nouveaux usages et des solutions numériques pour construire une nouvelle relation Citoyens omnicanal "sans couture".

Les attentes sont plus forts que les possibilités offertes

relation citoyens les attentes

La confiance des usagers augmente avec l'expérience

Face à l'évolution vers des services publics dématérialisés et en fonction de l'ancienneté de leur usage d'Internet, les Français se déclarent :

relation citoyens la confiance des usagers augmente avec l'expérience

 

Les usages évoluent plus vite que les services

relation citoyens les usages

 

La relation Citoyens numérique et omnicanal est déjà une réalité

top 5 des services numériques les plus utilisés

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Par  24 November 2017

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