e-administration

Infographie : La relation Citoyens aujourd'hui

Infographie relation Citoyens DOCAPOST
24 novembre 2017

Des citoyens de plus en plus connectés, des collectivités territoriales qui souhaitent s'adapter aux nouveaux usages et des solutions numériques pour construire une nouvelle relation Citoyens omnicanal "sans couture".

Les attentes sont plus forts que les possibilités offertes

relation citoyens les attentes

La confiance des usagers augmente avec l'expérience

Face à l'évolution vers des services publics dématérialisés et en fonction de l'ancienneté de leur usage d'Internet, les Français se déclarent :

relation citoyens la confiance des usagers augmente avec l'expérience

 

Les usages évoluent plus vite que les services

relation citoyens les usages

 

La relation Citoyens numérique et omnicanal est déjà une réalité

top 5 des services numériques les plus utilisés

Télécharger l'infographie

Évaluez l'article :
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (Aucune évaluation)
Partagez l'article :

Commenter

Ces articles pourraient vous intéresser

Concevoir des parcours de service innovants

  dématérialisation, E-administration, gestion administrative, réforme État, Relation Citoyens, Smartcity, Sociale

La conversation qu’il s’agit d’établir entre la collectivité et l’usager n’est pas un processus, mais une expérience. Sa redéfinition dans&h . . .

08 février 2018 0 commentaires 0

Parcours usagers : sortir de la logique des guichets multiples

  dématérialisation, données numériques, E-administration, gestion administrative, numérisation, Politique, réforme État, Relation Citoyens, transformation digitale, transition digitale, transition numérique

Du point de vue de l’usager, l’accès aux nombreuses prestations proposées par les collectivités est vécue comme une source de… . . .

24 janvier 2018 0 commentaires 0

DOCAPOST vous souhaite une année 2018 pleine de découvertes et d’ . . .

  général, Innovation

Et pour débuter cette nouvelle année en beauté, la newsletter de DOCAPOST fait peau neuve ! Chaque mois, retrouvez une…

11 janvier 2018 0 commentaires 0

e-administration

Infographie : La relation Citoyens aujourd'hui

Infographie relation Citoyens DOCAPOST
Par  24 novembre 2017

Des citoyens de plus en plus connectés, des collectivités territoriales qui souhaitent s'adapter aux nouveaux usages et des solutions numériques pour construire une nouvelle relation Citoyens omnicanal "sans couture".

Les attentes sont plus forts que les possibilités offertes

relation citoyens les attentes

La confiance des usagers augmente avec l'expérience

Face à l'évolution vers des services publics dématérialisés et en fonction de l'ancienneté de leur usage d'Internet, les Français se déclarent : relation citoyens la confiance des usagers augmente avec l'expérience  

Les usages évoluent plus vite que les services

relation citoyens les usages  

La relation Citoyens numérique et omnicanal est déjà une réalité

top 5 des services numériques les plus utilisés Télécharger l'infographie