Relation clients et réglementation, entre contraintes et opportun . . .

Banque et assurance, général, livre blanc, Relatio . . .  

Parce qu’elles poussent à toujours plus d’ouverture et de transparence, les évolutions réglementaires récentes constituent souvent de réelle . . .

06 décembre 2017 0 commentaire 0

La génération Y questionne la volonté de changement

collaboratif, culture d'entreprise, dialogue socia . . .  

Les entreprises ont bien conscience qu’elles ne pourront se passer du concours de la génération Y pour réinventer l’expérience client de la . . .

16 novembre 2017 0 commentaire 0

3 conseils pour devenir la banque et l’assurance de la génération . . .

Banque et assurance, blockchain, général, Intellig . . .  

Conseil n°1 : utilisez vos données pour simplifier l’expérience client Pas plus que leurs aînés, les « Y » n’ignorent que les banques et le . . .

24 octobre 2017 0 commentaire 0

"Ce n’est plus la banque qui décide" (Alice Holzman, La Banque Po . . .

Banque et assurance, blockchain, général, Intellig . . .  

Le paradigme de la relation clients a radicalement changé dans la banque, comme dans bien d’autres secteurs. Lorsque l’enquête interroge les . . .

23 octobre 2017 0 commentaire 0

"La capacité à se transformer doit devenir structurelle"

Banque et assurance, blockchain, culture d'entrepr . . .  

Dans tout projet de transformation, il y a deux enjeux à adresser simultanément.   Le premier est celui de la visibilité pour les c . . .

20 octobre 2017 0 commentaire 0

La banque et l’assurance des « Y », plus simple et plus humaine . . .

Banque et assurance, blockchain, général, générati . . .  

Exprimées à valeurs quasi égales, les attentes de simplification et d’humanisation  de la relation grâce au digital traduisent l’objectif d’ . . .

19 octobre 2017 0 commentaire 0