La presse fait face à une baisse tendancielle de la diffusion. Pour lutter contre cette tendance lourde, les éditeurs doivent innover en renouvelant sans cesse les modes et occasions de contact avec leurs prospects et lecteurs.
Ainsi, ils multiplient les offres et formules d’abonnement (à durée libre, à très courte durée…) pour atteindre des cibles de plus en plus segmentées. Cette stratégie de développement suppose une connaissance accrue des cibles et la définition d’une politique de gestion de la relation client.
Elle induit des campagnes de prospection plus ciblées, une diversification des modes de sollicitation avec des « plus produits » cohérents avec le concept éditorial, des tests de campagne plus nombreux, également, sur différents canaux de communication et une grande réactivité dans l’analyse des retours de campagne.
La Voix du Nord
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