Presse
Les mutations en cours du business model traditionnel de la presse et les exigences de rentabilité imposent aux éditeurs un recentrage sur leurs actifs stratégiques.
Pour ce qui concerne les opérations de back-office, les éditeurs doivent trouver des partenaires en mesure de développer des solutions capables de prendre en charge toutes les opérations de la gestion abonnés, même les plus complexes.
Uni-éditions
La problématique : Confier à un spécialiste du BPO la gestion du fichier abonnés et du processus d'encaissement.
Notre solution : Docapost assure la numérisation et l’extraction des informations des bulletins d’abonnement pour mettre à jour la base abonnés et traite près de 40 000 chèques jusqu’au processus d’encaissement. Une solution de GED permet la consultation des documents et des chèques numérisés, couplée à un workflow de traitement pour améliorer le délai de traitement des anomalies ou des réclamations clients.
Les bénéfices : Réduction notable du délai d'encaissement des réglements d'abonnements.
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