DOCAPOST

Enjeux : La mutation du marketing promotionnel au marketing relationnel bouleverse les cultures, les usages et les outils. Les medias de la relation clients sont nombreux, technologiquement matures mais encore insuffisamment coordonnés et personnalisés pour donner la pleine mesure de ce que les directions marketing peuvent en attendre.

Pour Développer les ventes : Pour soutenir le processus de prospection, Docapost dispose d’offres clé en main de location géolocalisée de fichiers B2B et B2C garantissant un meilleur taux de retour de vos campagnes MD. Une gamme complète d’outils de gestion de campagne permet à  Docapost de gérer vos besoins d’opérations à la demande, de portails centralisés pour le déploiement local de campagnes clé en main par votre réseau de vente, de systèmes spécifiques intégrés à votre CRM et de dispositif de composition dynamique de document.

Exploiter le capital client : Le service marketing doit traduire sa connaissance client (caractéristique, profil, historique d’achat, scoring, etc) en levier de fidélisation. Le savoir-faire de Docapost en outils interactifs de composition dynamique de document, couplé à une riche bibliothèque de connecteurs permettant un accès direct aux informations du SI, permet de construire une communication multicanal (courrier, web, email et mobile) hautement personnalisée plus impliquante et donc plus génératrice de business additionnel.

Collecter, mesurer et analyser pour alimenter la stratégie : Les dispositifs de back-office de la relation clients Docapost permettent d’enrichir le CRM à l’aide des informations capturées sur tous les canaux d’échange, y compris liés aux téléphones mobiles et au courrier, à l’aide de ses solutions de dématérialisation des flux physiques.

Saisir les opportunités de gagner de nouvelles parts de marché : L'ambition de Docapost est d’aider les entreprises à développer l'éventail de leurs activités. L’expertise des équipes Docapost autour de prestations de back-office ainsi qu'une forte volonté d’innovation, permettent à Docapost de développer régulièrement de nouvelles offres globales avec et pour ses clients dans le cadre de modèles économiques adaptés : c’est le cas par exemple de l’offre Carrefour Mobile, conçue en partenariat avec le client.