Enjeux : L’époque où la DSI était considérée comme un centre de coûts est révolue. Elle est aujourd’hui à minima un centre de services et de plus en plus objectivée sur de la création de valeur au service des métiers. Les priorités les plus souvent citées par les DSI sont donc l’amélioration des processus métier, l’efficacité des individus et des équipes et …la réduction des coûts d’exploitation. Toute notre offre est construite autour de ces objectifs et positionne Docapost comme un véritable partenaire de la DSI.
Améliorer la qualité du service interne : Maîtriser sa qualité de service quels que soient les effets volumes, les ruptures technologiques ou la rarereté d'informaticiens formés et compétents, n’est pas toujours facile. Docapost, depuis plus de 20 ans, aide les DSI à gérer "la logistique de l'information" liée aux échanges des processus de la relation d’affaires (prospection, contractualisation, facturation, fidélisation…) dans le cadre d’engagements de résultats contractuels.
Focaliser les ressources et les investissements : Le modèle d’externalisation de Docapost propose de variabiliser au maximum les coûts des fonctions back-office de la relation clients pour concentrer les efforts d’investissement sur l’informatique de production des activités cœur de métier et la gestion des données des processus (par la prise en compte des normes et contraintes règlementaires). Les plateformes mutualisées proposées par Docapost couvrent l’éditique industrielle et à la demande, la numérisation en vue de dématérialiser les documents physiques, les échanges électroniques normalisés, la mise en œuvre de portails collaboratifs, la gestion de la logistique courrier dans l’entreprise et enfin le BPO dans le cadre de l’externalisation d’un processus complet.
Assurer la sécurité du partage et des échanges d’information : Les plateformes mutualisées de Docapost peuvent être intégrées dans un Plan de Continuité d’Activité (PCA) des processus sensibles de l’entreprise (facturation, encaissement, gestion de la paie) à la charge de la DSI. Au-delà de part notre positionnement sur l'industrialisation et la sécurité, Docapost propose dans ses prestations un niveau de sécurité juridique et technique dûment labelisé par les instances d’experts les plus exigeants. Docapost a aussi développé ses propres technologies d’authentification forte, d’horodatage et d’archivage à vocation probatoire pour pouvoir suivre en tout indépendance l’évolution réglementaire des échanges dématérialisés.
Optimiser l'efficacité économique et opérationnelle de la gestion documentaire : cette activité représente de 5% à 8% du chiffre d'affaires des entreprises et conditionne l'efficacité et la productivité des organisations et des collaborateurs. Docapost peut vous aider à :
- Diagnostiquer votre gestion documentaire pour identifier les leviers d'optimisation à votre disposition ainsi que les gains potentiels associés,
- Vous accompagner dans la mise en place de vos projets et l'accompagnement du changement pour un ROI au RDV
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