DOCAPOST

Comment trouver le bon compromis entre l’efficacité opérationnelle liée aux choix des canaux attendus et donc lus par les cibles, et l’efficacité économique liée au coût unitaire du message délivré ? Docapost dispose d’une gamme évolutive de services apportant des solutions opérationnelles dans ce système de contraintes complexes.

Le canal courrier est un média puissant, apprécié et souvent attendu par le consommateur, mais il est aussi relativement onéreux à produire. L’externalisation de la production de vos campagnes planifiée ou en mode à la demande sur des sites industriels spécialisés proposant une large palette de services pour ne pas entraver la créativité de vos équipes, permettent d'optimiser les coûts et de multiplier le nombre de campagnes à budget égal.

Pour mesurer l’impact réel de vos campagnes, il est bien sûr nécessaire de concrétiser le « Call to action » par une voie de retour  (coupon + Letre T pour le media courrier) qui qualifie le consentement du prospect avec l'objet de la campagne. Un traitement insuffisement automatisé des coupons de retour peut s’avérer très mobilisant pour vos collaborateurs et induire des délais de traitement qui dégrade la vision temps réel que ous devez avoir sur le déploiement des campagnes. Docapost peut, sur votre site ou sur plateforme mutualisée, automatiser la gestion des retours et renseigner directement votre CRM avec les informations capturées en retour.

Les campagnes MD ne sont plus mono canal. Des scénarii complexes utilisant le courrier, des relances planifiées par email couplées à des notifications par SMS sont souvent nécessaires pour exercer une pression commerciale suffisante et susciter une réaction du prospect. Les campagnes doivent être personnalisées par profil et un outil pilotant la planification de toutes composantes du programme MD global est alors nécessaire. Docapost, avec ses partenaires, peut intégrer en mode SaaS un environnement totalement dédié à votre processus marketing opérationnel, en interconnexion avec votre CRM.