Le relevé est un document sujet à contrainte règlementaire. La DSI et les Services Généraux cherchent bien sûr à réduire l’impact budgétaire de ce « coût subi », notamment par la dématérialisation. Toutefois, sous sa forme courrier, c’est aussi un document précieux pour garder un lien récurrent de communication avec vos clients, car c’est un document lu (95%), et même attendu (85%). Il y a là une opportunité réelle de réconcilier les intérêts de la DSI et du Marketing.
L’externalisation de la production éditique des relevés sur les sites industriels spécialisés de Docapost peut vous permettre d'optimiser les coûts de production tout en améliorant la fiabilité du processus.
Le périmètre de prise en charge de Docapost peut être étendu en gérant pour votre compte différents profils d’utilisateurs qui recevront le relevé sur la base du canal préféré consigné dans le CRM : Fax, E-mail, Courrier ou en consultation sur votre portail service client.
Enfin, Docapost peut vous aider à concrétiser des objectifs de business additionnel, en valorisant le « media » relevé par un message promotionnel « One to One » construit dynamiquement à partir des données issues du CRM. Convertir votre courrier de gestion en courrier de la relation client vous permet de transformer un centre de coûts en un centre de profits à coût marginal.
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