Fidélisation
Le Gartner Group affirme qu'une augmentation d'1% du taux de rétention client se traduit en moyenne par une augmentation de 8 % des bénéfices. Parallèlement le coût d’acquisition de nouveaux clients étant de plus en plus élevé, les entreprises doivent prioritairement exploiter pleinement le potentiel business de leur base installée. Les plateformes de communication multicanal de Docapost peuvent vous aider à développer un business à plus forte marge.
Groupe CarrefourProblématique : Etendre la politique de fidélisation aux enseignes du groupe Carrefour en optimisant les dépenses éditiques.
Solution : Avec la déclinaison de la marque Carrefour sur tous les magasins de proximité du Groupe, Carrefour a rencontré des difficultés dans la massification des flux liés aux différents programmes de fidélité pré-existants. La solution couleur qu’a offert Aspheria a permis de substituer les différents pré-imprimés pour globaliser puis massifier les différents types de relevés. Carrefour a ainsi réduit ses coûts matière et obtenu une tarification postale avantageuse. Chaque mois, sur les 3 millions de relevés, + de 800 000 sont imprimés en couleur.
Bénéfices clients : simplification du processus de gestion des courriers de fidélisation et économis sur l'envoi et l'affranchissement.
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