Le relevé est un outil central du dispositif de marketing relationnel. Il est le lien entre le client et le Back-office qui calcule les points de fidélité en fonction de règles métier du marketing. Il est par nature multicanal afin d’offrir un maximum de possibilités pour le client de consulter ses points et ainsi stimuler sa consommation.
Docapost dispose d’infrastructures industrielles de production pour rationaliser les coûts de vos campagnes courrier planifiées, ou à la demande, et opérer vos campagnes avec une forte réactivité.
Le savoir-faire de Docapost en matière de Back-office de la relation clients peut nous conduire à prendre en charge toute la gestion dynamique d’attribution des points de fidélité suivant vos règles de gestion et publier des états de situation en ligne sur le Web ou sur mobile.
Enfin, couplée à la gestion du CRM, le relevé peut être enrichi d’informations personnalisées issues de l’historique client afin d’utiliser le relevé de fidélité comme outil promotionnel (Transpromo) créateur de valeur par du Cross ou de l’Up selling.
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