Proposer le canal de facturation qui correspond aux préférences de ses clients constitue un atout concurrentiel déterminant de la relation clients. La dématérialisation, si elle constitue une bonne opportunité de réduction de coûts, est une démarche qui doit être partagée avec les clients et donc s’organisée suivant un plan de déploiement nécessairement progressif.
Les solutions Docapost adressent toutes les modalités de facturation légales (papier, EDI, et Pdf signé) à partir d’un fichier unique en sortie de votre système d’information. Un portail Web permet le suivi des envois canal par canal. Ce processus étant sensible, Docapost s'engage sur ses niveaux de service et peut vous accompagner dans la mise en place d’un Plan de Continuité d’Activité sur ce périmètre.
Les solutions de courriers à la demande et de gestion des moyens de paiement, permettent d’élargir la prise en charge de Docapost à la relance automatique d’impayés et au traitement des chèques ou de TIP pour assurer la phase d’encaissement. Nos engagements portent alors sur la réduction de délai global de recouvrement des créances clients.
Enfin, la facture peut s’avérer un excellent véhicule pour communiquer avec vos clients de manière très personnalisée sur des offres de services associés, en capitalisant sur les informations de votre CRM. L'offre Transpromo de Docapost peut vous permettre de convertir ce centre de coût en un centre de profit à coût marginal.
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