DOCAPOST

Prospection

Conquérir de nouveaux clients est de plus en plus difficile, le niveau de sollicitation des prospects étant déjà très élevé. Qui sont mes cibles, comment les toucher de manière efficace sont les enjeux majeurs auxquels doivent faire face les Directions Marketing.

Gestion et suivi client

Territoire de la Relation Clients, la gestion du client est porteuse des processus clés de la satisfaction client : la contractualisation, la communication transactionnelle et le traitement des demandes client. La satisfaction du client est un levier fondamental de fidélisation et porteuse d’enjeux économiques importants dans un contexte concurrentiel très rude.

Facturation et encaissement

Processus clef de l’optimisation de la trésorerie de l’entreprise, la facturation et la rapidité de recouvrement sur tous les moyens de paiement, peut éviter de supporter des frais financiers qui pénalisent la marge et dégrade le besoins de fonds de roulement. Docapost dispose de toutes les briques de services pour vous aider à faire face à cet enjeu.

Fidélisation

Le Gartner Group affirme qu'une augmentation d'1% du taux de rétention client se traduit en moyenne par une augmentation de 8 % des bénéfices. Parallèlement le coût d’acquisition de nouveaux clients étant de plus en plus élevés, les entreprises se doivent prioritairement de pleinement exploiter le potentiel business de leur base installée. Les plateformes de communication multicanal de Docapost peuvent vous aider à développer un business à plus forte marge.