DOCAPOST

MISSION
Sefas Innovation, filiale de Docapost a travaillé de concert avec la MAIF pour l'amélioration du service client.

L'ENJEU
Améliorer le fond et la forme des supports de communication
Optimiser les délais de production, la qualité et la maîtrise économique

LA SOLUTION
Le moteur Open Print Backstage proposé par Sefas Innovation a permis à la MAIF de disposer d'un logiciel orienté client, d'une offre multimédia à terme, et d'une architecture ouverte et capable de conduire la MAIF à réaliser rapidement des économies, tout en préservant la qualité d’une communication personnalisée. D’autre part, ne souhaitant pas sur-dimensionner ses équipements, la MAIF recherchait un logiciel capable d’identifier, de convertir et de générer tout type de formats. Cette exigence ayant pour finalité de pouvoir sous-traiter les crêtes de production de documents à des partenaires ou prestataires. Le choix de Sefas Innovation comme partenaire pour la création de l’Usine Courrier de la MAIF s'est rapidement imposé. Le projet de reconstruction du système de production de documents en capitalisant sur l'existant, d'optimisation des éditions, de diversification des supports de distribution et de structuration de la communication, en phase avec les attentes les sociétaires, s'est traduit par la naissance d'un partenariat avec Sefas Innovation. Il est important de signaler que Sefas a accepté le partage des risques et des responsabilités dans ce projet.

LES BENEFICES
La solution de Sefas Innovation a permis le regroupement sous un même pli de l’avis d’échéance et des cartes vertes. Le moteur Open Print Backstage, grâce à la possibilité de générer des flots de données en AFP, a offert la possibilité de sous-traiter les pics de production de la MAIF à des prestataires et partenaires, pour ainsi optimiser le circuit et les délais de production. Cette solution répond ainsi exactement à l'exigence de qualité de service auprès des sociétaires et du réseau de la MAIF.

De plus, cela a dégagé un gain économique considérable d’un million d’euros par an, a garanti une meilleure fiabilité de production et a amélioré la qualité des supports de communication tout en ouvrant de futurs déploiement vers la couleur et le multisupport.