Gestion du services au entreprises

Gestion du service à l'entreprise

A la croisée de la relation client et de la relation collaborateur, le Facilities Management permet d'optimiser les conditions d'accueil et l'environnement de travail des clients et des collaborateurs.

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Accueil clientsL’accueil est un moment privilégié. Le premier contact se doit d’être le reflet de votre image et de votre culture d’entreprise. En effet, 80% de votre chiffre d’affaires se traite aujourd’hui par téléphone et ce n’est plus la technologie seule qui fait la différence, mais bien ceux qui l’utilisent : des hôtes et hôtesses formés et opérationnels à l’écoute de vos clients.

Au quotidien, nos hôtesses se chargeront de l'accueil de vos clients, vos fournisseurs, et votre personnel. En apportant une réelle valeur ajoutée à votre relationnel, notre prestation personnalisée reposant sur la qualité des rapports humains, la réactivité, l’efficacité, la courtoisie et le sourire sera un atout essentiel.

L'objectif de notre service est tourné vers la satisfaction de vos visiteurs et de votre personnel et vous accompagnera dans le bon développement de l’image de votre entreprise.

 
Cas Client

 

TomTom

Problématique client : Externaliser l’accueil et le courrier de TomTom

Descriptif : Suite à son déménagement, la société TomTom a sélectionné CC Team Aurore du groupe Dynapost pour professionnaliser son accueil physique et téléphonique bilingue. Son rôle ne s’arrête pas là et continue dans la gestion de tâches annexes telles que la réservation de taxi, la gestion des salles de réunion et la réception de fax, la prise en charge du courrier entrant et sortant...

Bénéfices : Assurer la maîtrise de la qualité, la continuité de services, décharger l'entreprise des contraintes liées à la gestion de son accueil tout en réalisant un gain de temps et de productivité.

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