Bannieres

Communication multicanal

L’émergence du marketing relationnel a révolutionné la place du CRM dans le système d’information de l’entreprise et a permis le foisonnement du nombre de canaux susceptibles d’être utilisés par le marketing pour toucher au plus juste le client 2.0.
En quelques années, les attentes de sous-traitance des entreprises ont évolué de prestataires éditiques spécialisés en communication de masse à bas coût, vers des partenaires pérennes faisant état d'un réel savoir-faire pour élaborer la meilleur combinatoire de médias, de supports et de fréquences d’envoi de messages, pour garantir un taux de retour maximum dans un cadre de budgétaire maîtrisé.
Docapost a anticipé ces changements et dispose d'une palette de services s'appuyant sur une plateforme technique complète capable de couvrir les besoins de communication multicanal pour des volumes industriels ou à la demande.

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Docapost dispose de 20 sites industriels de production éditique totalisant 1,5 milliards de pages par an. L'expérience accumulée et le respect strict des meilleurs pratiques de gestion de production nous permet d'accompagner les plus grands émetteurs de courrier pour atteindre leurs deux objectifs principaux : maîtriser les flux et optimiser les coûts.

La fiabilisation de nos processus de production industriels s'appuit sur l'usage systématique de contrôles portant sur l'intégrité et l'intégralité des plis à produire . L'ensemble des informations de contrôle alimente un tableau de bord partagé avec les équipes d'exploitation de nos clients.

L'optimisation des coûts est garantie par la mutualisation de notre parc machine constitué des dernières générations d'imprimantes couleur continues et page à page, et de notre offre de massification de courriers égréné qui optimise la part de vos flux courrier éligible à ce dispositif de production industrielle.

Enfin, nous pouvons soutenir votre stratégie de transformation en reprenant votre activité éditique interne et mettre en place un accompagnement du changement pour graduellement mutualiser vos infrastructures avec celle de Docapost afin de de profiter des bénéfices liés à notre engagement d'optimisation continue.

 
Cas Client

 

CAFCAF de la Somme

 

Problématique : Imprimer 3,5 millions de lettres d’informations relatives au RSA (Revenu de Solidarité Active qui sera mis en place à compter du 1er juin 2009) à destination de tous les ménages inscrits à la CNAF.


Solution : La CAF de la Somme pilote le projet de la CNAF relatif à l’impression et à la diffusion de la note sur le RSA. Elle a décidé de réaliser 800 000 plis en interne et d’externaliser en écrêtage 2,7 millions de plis à imprimer et poster en moins de 10 jours. Docapost DPS a été choisie. Les engagements de service ont été tenus avec une réception des fichiers le 19 mars et une dernière remise à La Poste le 27 mars au soir. Cette réussite est le gage de nombreux autres projets.


Bénéfices clients : assurer la tenue des engagements de services de la CAF vis-à-vis de ses administrés.

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