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Communication multicanal

L’émergence du marketing relationnel a révolutionné la place du CRM dans le système d’information de l’entreprise et a permis le foisonnement du nombre de canaux susceptibles d’être utilisés par le marketing pour toucher au plus juste le client 2.0.
En quelques années, les attentes de sous-traitance des entreprises ont évolué de prestataires éditiques spécialisés en communication de masse à bas coût, vers des partenaires pérennes faisant état d'un réel savoir-faire pour élaborer la meilleur combinatoire de médias, de supports et de fréquences d’envoi de messages, pour garantir un taux de retour maximum dans un cadre de budgétaire maîtrisé.
Docapost a anticipé ces changements et dispose d'une palette de services s'appuyant sur une plateforme technique complète capable de couvrir les besoins de communication multicanal pour des volumes industriels ou à la demande.

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L'offre Docapost est construite pour vous accompagner sur tous les maillons de fabrications d'une campagne multicanal : du traitement des bases adresses jusqu'à la mise sous film avec différents niveaux de packaging allant du prêt à l'emploi au développement spécifique.

Docapost traite les bases d’adresses postales des grands groupes depuis plus de 20 ans. En sortie de traitement Docapost garantit un très faible taux de PND (Pli Non Distribuable) et la conformité de vos bases d’adresses avec la normalisation exigée par La Poste. Vous accédez ainsi aux meilleurs tarifs et aux délais de distribution optimums.

Docapost, avec ses partenaires, peut aussi vous proposer des bases de contacts ciblées et géolocalisées à la location pour améliorer le rendement de vos campagnes de prospection.

Enfin, Docapost s’appuie sur les meilleures solutions du marché pour proposer d’intégrer au SI existant de ses clients, un CRM complet pour gérer la segmentation des contacts et nourrir d’informations personnalisées les messages; et cela sur tous les canaux de la relation clients.

Nous disposons de solutions packagées en mode SaaS, pour animer des campagnes de prospection ou de fidélisation suivant différentes modalités de mise en œuvre :

A la demande : pour des opérations ponctuelles nécessitant une forte réactivité ou pour des petites volumétries.

En prêt à l’emploi : pour des opérations d’animation de réseau, une campagne pré-conçue en central est mise à disposition sur une plateforme pour un déploiement en local par le réseau sur la base de contenus variables.

En tout électronique : la plateforme d’échange collaborative permet aux utilisateurs, après avoir choisi le canal de diffusion e-mail ou SMS, d’accéder de manière sécurisée à des contenus électroniques personnalisés.

En mode spécifique (multi messages, multi supports, multi scenarii) : Docapost intègre un système complet de pilotage de campagnes multicanal en interaction directe avec la solution CRM, ses solutions de composition dynamique de messages et ses sites de production (serveur de messagerie, plateforme d’envoi SMS et site éditique industriel)

Docapost s'appuit sur sa filiale spécialisée en Marketing Direct pour offrir à vos services marketing un vaste choix de supports et de façonnage qui valoriseront vos offres et ce, dans le cadre d'une production réellement industrielle de vos campagnes. Pour vos opérations à l'échelle internationale, Docapost maîtrise la préparation des courriers de marketing direct à destination des principaux pays européens.

 
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