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Clients

Avec 30 ans d'expérience dans les métiers de la gestion documentaire et de la gestion déléguée de processus métiers, DOCAPOST, filiale du Groupe La Poste, propose l'offre la plus complète pour gérer les échanges professionnels des entreprises et des institutions avec leurs publics dédiés (clients, fournisseurs, administrations, administrés, publics internes...).

Conseil Général du val d’Oise

Back office métier

Problématique

Améliorer l’efficacité du Conseil Général du Val d’Oise dans sa capacité à répondre rapidement aux demandes de bourses des familles.

Solution

Mise en place d’une prestation de gestion administrative de dossiers consistant au contrôle initial des pièces jointes : avis d’imposition, certificat de scolarité, livret de famille, RIB, carte d’identité pour les majeurs. Dès que le dossier est complet, les équipes DOCAPOST procèdent à la validation des droits ainsi qu’à l’enregistrement des données pour prise en charge de la demande.

Bénéfices Clients

La prestation a permis le traitement d’environ 12 000 dossiers de bourses départementales d’étude dans un délai de 6 mois. L’amélioration de la qualité et de l’efficacité du service rendu aux administrés demandeurs de bourses valorise pleinement l’action sociale du Conseil Général du Val d’Oise.

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